Fergosol Renovables, S.L.

Hola Maria, creo que todas las veces que le he atendido lo he hecho con educación y respeto, le he facilitado el teléfono del SAT de Junkers, pusimos una nota para que le atendiesen lo antes posible y le diesen preferencia. Creo que lo que no le ha gustado es que le he dicho que el calentador no tiene devolución, ni cambio, pero es asi, un calentador instalado no admite devolución, y para eso está el SAT de la marca, para resolver incidencias en garantía. Sentimos las molestias.

Hola Maria, como ya le comente por teléfono esta en todo su derecho en reclamarlo. Fergosol Renovables, no fabrica calentadores Junkers tan sólo los distribuye, usted compró un buen calentador y ha tenido la mala suerte de que algo no funciona correctamente. Eso pasa algunas veces con infinidad de cosas, y entiendo que se disguste. A nosotros también nos pasa con infinidad de cosas y entiendo que no haga ni pizca de gracia. Intentamos trabajar con las mejores marcas para que las incidencias de este tipo sean las mínimas ya que el cliente termina pagando el descontento con el distribuidor en vez de pagarlo y poner la reclamación al fabricante. En este caso Junkers. Cuando nos llamó la primera vez, le facilitamos el teléfono del SAT de Junkers en Valencia y pusimos una nota para que le atendieran a la mayor brevedad y por su puesto sin coste alguno. Y eso es lo que ha hecho Junkers, pasar por su domicilio a resolver la incidencia en garantía.

Hola Luis, mientras queden en existencias, el precio del Junkers WRD 11 2 KME es de 349 Euros y el del Neckar WN-10 de 279 Euros. En estos momentos sólo queda una unidad de Neckar en gas butano. Saludos