Dirección: Centro Comercial El Corte Inglés, Carrer de Colón, 27, 46004 Valencia, España
Teléfono: +34647100000
Domingo: Cerrado
Lunes: 10:00–22:00
Martes: 10:00–22:00
Miércoles: 10:00–22:00
Jueves: 10:00–22:00
Viernes: 10:00–22:00
Sábado: Cerrado
laura rayo
Pongo un cero!!!!!!!! Pueden darme por favor 2 códigos para devolver 2 routers? Luego me facturarán 200 euros por cada uno y tardaré 3 meses en que me devuelvan el dinero. Me parece Increíble hace nada fui a Orange colon y su tienda me dio los códigos de forma, manual y devolví Router y con Vodafone se lo inventan todo primero que no hay que devolverlos, ahora que si... No entiendo nada denme 2 códigos de devolución por favor o me tocará reclamar en el ministerio!!! Lo que quiero no es por privado quiero me den cita mañana en tienda colon y me aseguren que van a recoger los equipos llevo un mes y los códigos Y deberían estar mil llamadas y ayer llamé a si tienda y sigo sin solución. Ruego me den cita mañana sábado y los recojan!!!!!!
Juan
Reseña para su empleado PETRUS: hemos recibido una atención lamentable, desconocimiento absoluto del producto y faltas de respeto continúas. Se ha librado de una hoja de reclamaciones porque no me apetecía tener rollos. Para dar esa imagen, cierren la persiana. LAMENTABLE
Ja Ar
Hasta hace poco supercontentonpero se termina la peanenvia y me suben el doble por lo mismo. Llamo a tención al cliente y me ofrecen después de colgarme varias vec s otra oferta de la cual me pasan cobro de 400 euros por penalización cuando la tarifa nueva es superior. Osea me cambio a una tarifa superior y encima tengo que pagar una penalización? Solo pediría que me lo soluvionasen porque nadie sabe porque y como silucionarlo
Steven Adler
Personal incompetente que hará lo mínimo necesario para deshacerse de usted y poder volver a revisar el correo electrónico y cotillear con sus compañeros de trabajo.
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La tienda dispone de un sistema de atención por turnos, muy sofisticado, el cual sirve para que te hagan esperar 45 minutos teniendo a 6 agentes mirando el movil y de risas entre ellos. Mi visita fue aprox a las 2pm, tienda vacia.. poco serio.
Poca profesionalidad y escaso interés en solucionarlo los problemas al cliente.
Lo del feedback lo recuerdo, antiguamente lo tenían en la puerta, una pequeña máquina con la carita sonriente en verde otra seria en amarillo y una triste en rojo. Desapareció, tal vez no interesaba.
Yo tuve una experiencia similar en esa tienda pero lo mas efectivo es dejar el feedback en la propia tienda. Aqui no creo que lo lean. Animo y espero que al final hayan solucionado tu consulta a pesar de la espera.
Escribelo como una reseña. Aquí no lo leerán. Es un espacio para preguntas a otros usuarios. Yo tuve experiencias malas en todas las empresas de teléfonia. Suerte
Pero que poca vergüenza!!! Si poneis un Teléfono es para que alguien conteste. No para que me salga una maquinita diciéndome el horario de Tienda y que vaya a veros!!! Ya iré a otra tienda. Solo por ese motivo.
Teléfono de la tienda?Sale locución y cuelgan y hoy está abierto al público.
Lo mismo. Son las 10.50 de la mañana de un miércoles no festivo. Llamas por teléfono y sale locución. Ésta es otra muestra de cómo trabaja esta empresa.
La cosa sera que has llamado cuando estaban cerrados, muy majos los de atencion al cliente en persona pero la empresa en si ... tampoco lo recomiendo.
Alguien tiene alguna duda?
Para que pone Vodafone, un teléfono de atención al cliente como el 22123, que no te deja hablar, y sale un asesor virtual, que te cuelga sin dejarte exponer tu problema y te cuelga enseguida, es una porquería el servicio de atención al cliente,
Dile a la máquina que quieres hablar con comercial para ampliar servicios y enseguida te atienden.. .mano de santo
Cambiate de compañía.
Pues el servicio de cobros y pagos aún es peor.
Completamente de acuerdo, Pilar. Es más, si al final acabas yendo a la tienda física después de comerte una espera el hora y media cuando te atiende todo son insinuaciones de 'qué no exageres' , 'que sí que te atienden por teléfono' , 'que te hacen la gestión por hacerte un favor pero que no deberían'...bla, bla, bla en plan condescendiente
Horrible cuesta mucho lograr hablar con un agente
Te equivocas de foro
Dicen cara a cara y luego tienes un problema cuando te das de baja y ya no te atienden, yo quiero que me ajusten una factura que no es la correcta y no pueden. Tengo que pagar unos terminales y no hay manera de hacerlo y que me den una factura.
Normalmente en la tienda de Colon suelen atender bien.
Al final todas son iguales
Si tienes abogado o conoces alguien de confianza consultalo .que mire los papeles y te dira que debes acer.
Yo tan bien estoy igual m Cumplía el contrato llame Para k m hicieran una promoción m la hacen dos días antes de k m cumpla y mi sorpresa viene cuando m mandan un mensaje con la factura Que no tiene nada que ver con lo contratado llamo para ver que pasa y m dicen que un error informático que pague y ya me lo descuentan los siguientes meses y les dije que no que ya me paso con un tibo y estuve 1 año para que m de volvieran el dinero
Atajo de incompetentes, eso es Vodafone. Una atención al público, nefasta. Yo los voy a denunciar a la cámara de comercio, estos van enterar.
En mi caso tuve un asunto con Vodafone y por ahora me lo han atendido bien. Lo contrario de Orange que me reclaman 50euros desde hace más de un año y todavía me siguen molestando por algo que no debo.
Paqui muy facil yo me voy de Vodafone porque suben los precios y segun la normativa por incumplimiento de contrato en los precios pactados yo no tengo que pagar la penalización de permanencia. Al darme de baja ellos me cobran la penalización y los terminales que tengo financiados con ellos. Yo devuelvo el recibo y pido que me ajusten la factura. A lo cual nadie me da respuesta, ni Telefónicamente ni en la tienda vodafone. Voy a que me cobren los teléfonos y en la tienda que hice la contratación me dicen que no pueden hacerlo. Me desplazo a la tienda de colon en Valencia ya que soy de otra población y lo mismo, me dicen que me recogen el dinero por medio de tarjeta bancaria, pero no me pueden hacer factura. A lo que yo me niego ya que no tendria justificante. He presentado dos reclamaciones en el consumidor, una a cada tienda y mandado carta certificada a vodafone ono Madrid. Hasta el momento no tengo ninguna respuesta.
La verdad es que no entiendo exactamente a que te refieres. Yo llevo toda mi vida de móviles con Vodafone y no he tenido problemas, cuando lo he tenido al final me lo han solucionado. Espero poder ayudarte. Explicalo
Ve a la oficina del consumidor..., allí te asesorarán gratuitamente. Las tienes en todos los Ayuntamientos o busca en Google
Huy yo estoy igual que tu por que al faltar mi papa . Pues no podemos tener todo lo que el tenia y para que me bajaran la factura no beas que royo. Y ademas tengo muchos problemas con el wifi y medicen que esta todo bien y no es asin sigo con muchusimos problemas para conectarme a mi wifi . y mi tele es deandroid y las aplicaciones no se cargan por culpa del wifi
buenos días,quisiera saber el plazo que vodafone legalmente ofrece ara devolver los ruters una vez se efectúa la baja
https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/television/vodafone-television/informacion-de-recogidas-de-equipos-de-fibra-y-vodafone-tv/
Los de Vodafone tienen mucha cara e tenido que ir 4 veces a correos para hacer la devolución del ruter es una verguenza
30 días
Creo que son 15 días
Abren los sábados?
Si seguro
Si, de 10 a 21h interrumpidamente
Si, abre sábado todo el día
estamos borrado todos contactos sin querer , se puede recuperar los listado de contactos
Si tienes cuenta Google y haces copia a diario, lo tienes todo allí.
Si los tienes sincronizados con Google si que se podría
El 9 de octubre abren?
No, festivo en la Comunidad Valenciana
No
Por un problema de Vidafone en la portabilidad llevo mas de una semana sin tfno. fijo y aun estare otra semana sin servicio. Fui a pedir un duplicado de la sim, se equivocaron de numero y han dejado ademas sin servicio a mi madre. Desastroso.
Pues si también son unos mentiros y unos sinvergüenzas a nosotros nos aseguraron q la tarifa q nos ofrecían seria para siempre nos lo mandaron hasta por escrito y al final los hemos tenido q denunciar son unos estafadores
Walter, A mi me ha pasado exactamente lo mismo. Que hiciste? Pusiste una reclamación en consumo? Como has quedado? Gracias
Hola ya no soy cliente de Vodaofne, pero necesito una factura de febrero 2017. Tengo que ir a la tienda para pedir la o me podéis ayudar on-line. Un saludo
A mi en la tienda de la c/Colón de Valencia, me atendieron eficazmente.
Cuando no eres cliente ya no puedes hacer nada on-line que a mi me pasó. Hay que ir a la tienda.
Yo no trabajo en Vodafone. Supongo que tendras que ir que te agan un duplicado de dicha fecha
Deberás pasar por la oficina (en Valencia, Colón 50)
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