CITROËN STELLANTIS &YOU VALENCIA - Montañana

Rodavlas Ligoz

Precios abusivos, no se responsabilizan de sus errores, un coche con poco más de treinta mil km que ha funcionado perfectamente hasta que lo llevas a una revisión de mantenimiento y cambio de pastillas de freno ("por tan solo" cuatrocientos euros 400€) y a saber que tocarían que aparco en casa y ya no vuelve a arrancar. Les reclamé para que vinieran a solucionarlo y nada, que ellos no salen del taller que lo llevara yo, todo un taller CITROËN STELLANTIS (estelar) & YOU no tienen un servicio de grua ni que pueda desplazarse unos kms... (O sea lo de "& YOU" solo se refiere a pagar, "A PAGAR TU". De momento les he puesto una reclamación a la OMIC y como no reciba solución satisfatoria pues al JUZGADO. Y ya os contaré más cosas de los ESTELARES... Y no me pidáis que os envíe mis datos por correo electrónico para ponerse en contacto conmigo, como para dejar atendida esta reseña, que de sobra conocéis quien soy.

Mario L

Muy contento con la atención del taller así como con la revisión del vehículo. Me atendió al entrar un chico joven que fue muy amable y me resolvió todas las dudas.

Nacho de Loyola

Buenas tardes y gracias por su respuesta. Efectivamente, todo parece un malentendido. Para ver un determinado modelo de vehículo, en este caso el C5X, fui primero como consta en sus datos a otro concesionario en la Avda. Tres Cruces donde me informaron acerca del vehículo y me dieron un detallado presupuesto y acabados por escrito. Tengo por costumbre cuando voy a renovar un vehículo visitar varios concesionarios de la marca cuando un automóvil me interesa para una posible negociación ya que se trata de una compra relevante y la competencia es elevada. Reconozco que escribir mi reseña anterior tuvo una notable carga de carácter emocional, pues deseaba una explicación sobre el C5X muy superior a la recibida, pues actualmente podemos documentarnos ampliamente antes de elegir coche nuevo. De ahí que al no poder contrastar con la información recibida previamente, generara en mí cierto desánimo al respecto. El comercial fue correcto en todo caso pero lo vi pasivo y por esa razón mi valoración fue baja. Dado que no tengo más datos objetivos respecto al funcionamiento de ventas, taller, precios finales o atención al cliente, valoraré de nuevo regresar con la mejor disposición en caso de elegir un coche que me gusta por su originalidad y concepto. Gracias. Atentamente.

Francisco Barrantes

Se manda correo delimitando información y no responden. Se llama por trlefono para pedir cita y puedes estar esperando un mes. Se consigue cita por Internet. (El que no tenga lo tienemal) Entra el coche en recepción y el trabajador muy profesional. El coche entra sin ninguna avería para realizar el mantenimiento de los 6 años y mi sorpresa es que cuando lo recojo, tengo que llevarlo al día siguiente porque sale con la avería del electro ventilador que se activa y no para. En recepción me dicen que lo comprobaron todo y funcionaba. Vamos que se averio en 6 horas. (Casualidad) Piden la pieza al dia siguiente de llevarlo ( el coche entra a las 12 am) Me dicen de recogerlo al día siguiente por la mañana y el jefe de taller me llama disculpándose diciendo que habían pedido la pieza errónea.( no se quien será el responsable de los pedidos) Total que lo recojo por la tarde y me cobran la pieza 80€. Han tenido el "detalle" de no cobrarme la mano de obra. Mi pregunta es. Como es posible que entre un coche en perfecto estado y después del mantenimiento salga averiado? CASUALIDAD? LO DUDO. La pena es que este concesionario cuando era Ugartesa funcionaba muy bien.